在國內家居建材市場(chǎng)不景氣的大背景下，一些企業(yè)為了降低成本，采用了不合格的原材料或改變工藝流程，這同樣也是廚房設備產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題的主要原因。針對這一現象，有業(yè)內人士建議廚房設備企業(yè)應該算一算“大”帳。

　　貫徹實(shí)施“大質(zhì)量體系”

　　據了解，近幾年不乏廚房設備商家建設了以上游原材料為起點(diǎn)，涵蓋設計、生產(chǎn)、安裝以及售后保養服務(wù)在內的“大質(zhì)量體系”，盡管單就成本而言有所增加，但卻換來(lái)更多的市場(chǎng)認可。某知名廚房設備品牌就曾在國內廚房設備市場(chǎng)整體下滑的情況下，貫徹實(shí)施“質(zhì)量體系”，實(shí)現其銷(xiāo)量同比增長(cháng)24%，創(chuàng )造了更高的市場(chǎng)效益。

　　業(yè)內人士表示，質(zhì)量不單純是一個(gè)生產(chǎn)的概念，而是延伸到更廣闊的領(lǐng)域，從原材料采購到消費者的使用感受，只要是最終能夠影響到消費者體驗的因素，都被涵蓋在其質(zhì)量控制體系之中。更有廚房設備商家對于質(zhì)量概念給出了新的定義——質(zhì)量是企業(yè)提升客戶(hù)體驗滿(mǎn)意度的能力和水平。

　　為客戶(hù)服務(wù)形成口碑

　　檢驗廚房設備質(zhì)量的最終標準是看創(chuàng )造了多少“好評客戶(hù)”，這也是廚房設備品牌形成口碑的根本。隨著(zhù)消費者的消費心理越發(fā)理性，盲目消費的情況越來(lái)越少，消費者在購買(mǎi)廚房設備之前，大多都會(huì )先做資料收集。而在眾多信息渠道之中，消費者對于“口碑”的依賴(lài)性非常之大。據調查結果顯示，有將近6成的消費者在購買(mǎi)廚房設備之前都會(huì )參考品牌的口碑。

　　提到產(chǎn)品的口碑，無(wú)外乎就是品質(zhì)和服務(wù)這兩大關(guān)鍵，只有將這兩方面做好，才能讓品牌取得更大的發(fā)展。此外，由于廚房設備屬于定制類(lèi)產(chǎn)品，對于商家的服務(wù)要求又比較高，因此對于廚房設備業(yè)來(lái)說(shuō)，細致全面的服務(wù)是搶占更多市場(chǎng)份額的重要條件。這個(gè)服務(wù)不僅僅只是指售前的上門(mén)測量，售中的上門(mén)安裝，還包括完善的售后服務(wù)，如有問(wèn)題及時(shí)解決、定期回訪(fǎng)等等。

　　我們始終堅持走品牌路線(xiàn)，無(wú)論我們如何促銷(xiāo)，我們的質(zhì)量和服務(wù)絕不打折。

廚房設備網(wǎng)：http://www.wqegfo.cn/