不遠處的吳國平聽(tīng)到了我們的談話(huà)，風(fēng)風(fēng)火火地沖了過(guò)來(lái)：“這次你們的標題就寫(xiě)‘外婆家的新掌門(mén)人有沒(méi)有女朋友’，怎么樣？這個(gè)點(diǎn)不錯吧？”

  這一天，外婆家最新作品“動(dòng)手吧”試營(yíng)業(yè)第二天。這也是吳國平的最后一個(gè)作品。2014年10月13日，吳國平將在這天宣布“隱退”，接替他外婆家總裁職位的是一個(gè)叫裘曉華的年輕人。

  吳國平急于將他的接班人推到人前。裘曉華顯然還沒(méi)做好準備，他雙手交叉，真誠地盯著(zhù)我，輕輕“哦”了一聲，沒(méi)有正面回答我。

  作為多年媒體寵兒，這位Uncle吳在應對上駕輕就熟得多了。在他臉上你永遠看不到一絲疲態(tài)。這位天生自帶反光板，隨時(shí)充滿(mǎn)活力跟創(chuàng )意的男人，無(wú)論記者拋出多么冷僻的話(huà)題，他都能跟你神侃，進(jìn)退得宜。滾滾紅塵中打磨出此番功力，絕非一朝一夕。

  開(kāi)店是我跟顧客談戀愛(ài)

 “現在寫(xiě)文章，就不要按照常規的來(lái)寫(xiě)嘛!”Uncle吳頗有自己的見(jiàn)解，“怎么有創(chuàng )意就怎么寫(xiě)，就像‘外婆家新總裁有沒(méi)有女朋友’這個(gè)標題，現在的年輕人肯定喜歡看!”

 “年輕人喜不喜歡”是吳國平的口頭禪，也是他衡量一個(gè)餐廳好壞的基本標準。

  正如“動(dòng)手吧”，入店用餐總讓你有種進(jìn)錯地方的感覺(jué)，頭頂燈光柔和，耳邊音樂(lè )激昂，墻上倒映著(zhù)熒光的跳舞機器人，重金屬味十足，完全顛覆了大家對傳統餐飲業(yè)的認識。當你開(kāi)始以為這“潮店”的出現，是完全給年輕人準備的時(shí)候，旁邊大叔大媽的高談闊論，孩子在店內歡快的笑聲，讓你不得不承認這是一家可以吸引老中青三代的時(shí)尚餐廳。

  吳國平心里很清楚這點(diǎn)：“抓住年輕人的心就抓住了未來(lái)。” “動(dòng)手吧”的LOGO設計，他就大膽地選擇了一個(gè)90后設計師的作品。“看他的打扮我就知道了，是個(gè)有自己想法的人。果然，他的作品最吸引我。”

  吳國平卸任前的最后一個(gè)作品“動(dòng)手吧”，在LOGO的選擇上，他選用了一個(gè)90后設計師的作品，他知道，抓住了年輕人就是抓住了未來(lái)。

  說(shuō)起開(kāi)店的經(jīng)過(guò)時(shí)，吳國平用得最多的詞句就是“就像年輕人談戀愛(ài)一樣”。

  如何吸引顧客？

 “就像談戀愛(ài)一樣，我得先研究你是怎么樣一個(gè)人，喜歡什么東西吧。”

　為什么把餐桌設計成吧臺？

  “就像男生追女生一樣，我得給他們制造機會(huì )啊，吧臺的設計可以讓人與人之間的距離更近。”

  于是，忍不住問(wèn)他，為何每次都把話(huà)題帶到談戀愛(ài)上。

  “因為我開(kāi)餐廳，研究的不是菜，我研究的是人啊，開(kāi)餐廳實(shí)際上就是在跟我的顧客談戀愛(ài)，哈哈哈。”然后，他話(huà)題一轉，問(wèn)道：“你們知道一個(gè)人來(lái)到這個(gè)世上，哪一種感覺(jué)最靈敏?”他的思維很快，跟上他的想法就像坐過(guò)山車(chē)，驚險刺激，不知道被他帶往什么方向，只能緊緊跟上。

  “聽(tīng)覺(jué)嗎？”我問(wèn)道。

　“不是。”

　“視覺(jué)？”再問(wèn)。

　“不是。”

　“直覺(jué)?觸覺(jué)?第六感?”我開(kāi)始亂猜。

　“都不是。”他否定完所有答案后，停頓了一下，慢慢吐出兩個(gè)字：“嗅!覺(jué)!”

  他笑了，帶點(diǎn)輕微得意。然后，他開(kāi)始了一番長(cháng)篇大論：“剛出生的寶寶，是聞到了媽媽的奶香，才會(huì )產(chǎn)生覓食的反應，那是人類(lèi)最原始的反應。你知道狗的鼻子為什么這么靈嗎?因為它的生理構造讓它的鼻子長(cháng)在了前面。”一邊說(shuō)，一邊用手比畫(huà)了一下長(cháng)度，接著(zhù)又是一陣停頓，“所有事情，都逃不出最基本的原理。我們現在要做的就是回到最本初的自己。”說(shuō)完，他敲了下桌角，做了一個(gè)完美的Ending。

  談話(huà)節奏被他把握得剛剛好，信手拈來(lái)，不費吹灰之力。

  回到最初的美好，也許是如今的吳國平一直在追求的事情，例如這徒手用餐的創(chuàng )意，也來(lái)自他最無(wú)煩惱的童年。“我們小時(shí)候，吃東西都是用手抓著(zhù)吃的，吃的都是大餅油條。吃完手臟，直接往身上擦的。”吳國平一邊說(shuō)，一邊演示著(zhù)當初的習慣動(dòng)作，“雖然總因此遭了父母的打，但那種過(guò)程在吳國平的回憶中，永遠是人生最美味的享受。”“就是自由自在的狀態(tài)。”他心中的“動(dòng)手吧”就是為了帶來(lái)愉悅，帶來(lái)快樂(lè )，釋放生活和工作中的負能量而創(chuàng )造出來(lái)的地方。

  開(kāi)這家“動(dòng)手吧”，看似是件新潮前衛的事，卻是一場(chǎng)回歸自我的旅行，做的是想要對世人掏心窩子講述的那份懷舊事兒。

  逼出來(lái)的游刃有余

  在“動(dòng)手吧”開(kāi)業(yè)前后的半個(gè)月里，吳國平幾乎每天都守在這里。

  “壓力大啊。”他點(diǎn)起了一根煙，心事重重，眼神飄向了遠方，“不是每開(kāi)一家店都能成功的。我每開(kāi)一家新店，都要跟我老婆吵架。”說(shuō)到這里，他顯得有點(diǎn)無(wú)奈。他記得這么清楚，正是因為這些爭吵是他多年婚姻當中屈指可數的狀況，“全部身家都在這上面了，只能進(jìn)不能退，所以不能失敗。”

吳國平在“動(dòng)手吧”里親自當起了服務(wù)生。

  這種對成功欠缺的安全感，正如當年用15萬(wàn)元盤(pán)下馬塍路6-1號餐館的心情。那時(shí)正逢1998年經(jīng)濟形勢下滑，杭州餐館生意不好做，開(kāi)業(yè)第二天晚上的營(yíng)業(yè)額僅420元。而根據計算，如果每天做不到5000元的營(yíng)業(yè)額，這家店只能關(guān)門(mén)。房東太太過(guò)來(lái)轉了轉，丟下了一句讓吳國平“一輩子都難忘的話(huà)”：“小吳，你不要做做兩個(gè)月就還給我。”

  無(wú)論如何要爭口氣，心里發(fā)了狠。于是，他祭出了一招別的餐館想都不敢想的促銷(xiāo)手段——白送千碗婆婆牛肉面。

  當時(shí)的外婆家離杭州塑料工業(yè)公司很近，吳國平打出“凡杭州塑料工業(yè)公司的職工，來(lái)馬塍路外婆家就餐，就送婆婆牛肉面一碗”的廣告。一時(shí)，門(mén)口排起了長(cháng)隊，店內店外都擠滿(mǎn)了人。據杭城某餐飲界資深人士的回憶，這起“白送牛肉面”事件打開(kāi)了杭州餐館開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)的新路子。

  “都是被逼出來(lái)的。”

  吳國平永遠記得自己頭一次跑宣傳的樣子。那會(huì )兒“外婆家”還沒(méi)有名氣，他思索著(zhù)讓媒體來(lái)給店做個(gè)報道?？蓤笊鐩](méi)有熟人，沒(méi)門(mén)路，怎么辦呢?店門(mén)前那條不大的水泥路上，他就這么想著(zhù)，踱著(zhù)，來(lái)回無(wú)數遍，堅硬的水泥地板都快被踏出了破口。思考無(wú)果，他一咬牙，隔天一大早就去報刊亭買(mǎi)了份報紙，然后揣著(zhù)那份油墨香都還沒(méi)冷卻的紙張，直接站在報社樓下等著(zhù)報社領(lǐng)導下班。

  那幾天，每個(gè)從報社出來(lái)的人，都會(huì )看到黑漆漆的夜空下，一個(gè)精瘦的男人就這么直愣愣地倚著(zhù)柱子站著(zhù)，精光的眼神里刻著(zhù)堅決。他攔住了報社領(lǐng)導的去路，顧不得面子不面子的問(wèn)題，懇求：“幫我們做個(gè)報道吧?”就這樣，輪番數天下來(lái)，報社領(lǐng)導記住了這個(gè)叫吳國平的男人。

  外婆家的第一個(gè)媒體宣傳，就是被吳國平這么“等”來(lái)的。所謂“低頭是稻穗，昂首系莠稗”，沒(méi)有人比吳國平能明白其中滋味，也是如今的裘曉華無(wú)法真正體會(huì )的。

  在餐飲業(yè)的16年，吳國平深知宣傳的重要性。做好餐品質(zhì)量和服務(wù)是本分，宣傳則是讓更多人知道這里的優(yōu)秀。

  如今的“動(dòng)手吧”也依舊變著(zhù)法子，做著(zhù)當年的促銷(xiāo)——第一天打1折，接下來(lái)的兩天打2折，再接下來(lái)的三天打3折……兩三百米的等餐隊伍不但把隔壁店鋪全圍起來(lái)了，好幾次都排到了電梯口，還差點(diǎn)影響了原本就擁擠的交通。“兵無(wú)常勢，水無(wú)常形”，已被他玩得游刃有余。

  極致不是紙上談兵

  在決定啟動(dòng)“動(dòng)手吧”這個(gè)項目的前幾天，吳國平又特意飛了趟國外去考察。“光是最近的這次考察，我就花了十一萬(wàn)。昨天去，今天回，時(shí)差也沒(méi)倒回來(lái)。”

  但無(wú)論如何，在沒(méi)有思考成熟的時(shí)候，他絕對不會(huì )邁出那一步。他是商場(chǎng)上的老虎，沒(méi)有足夠的把握將視線(xiàn)中的獵物一舉擊中的時(shí)候，永遠是保持警覺(jué)的蟄伏。待到時(shí)機成熟，他便以迅雷不及掩耳的姿勢沖向獵物。

  說(shuō)起吳國平的事必躬親，凡事講求細節是出了名的。有時(shí)，甚至碰到一件擺設放得不好看，他也會(huì )親自上前，挪一下，再跑到遠處打量一下，再去挪一下，直到滿(mǎn)意。而如今這家新開(kāi)創(chuàng )的“動(dòng)手吧”里，在他親自坐鎮的半個(gè)月里，顧客被照顧得妥妥當當，而他每天跟陀螺一樣圍著(zhù)這家店打轉，沒(méi)有停歇，所操的心可想而知。

  每一次臺前光輝的閃耀，都必然有著(zhù)幕后的吹毛求疵的極度追求，叫“極致”。

  “動(dòng)手吧”臨街那座全銅打造的“指紋墻”，在開(kāi)業(yè)還剩三天的時(shí)候被他下令全部拆掉，回爐重做。自己看著(zhù)都不入眼的東西，怎能要求顧客喜歡呢?吳國平為此發(fā)了不小的火。“顧客不是傻子。”他把這句話(huà)重復了兩遍。

  他的發(fā)火并非沒(méi)來(lái)由，裘曉華都能理解：“這是他親手打拼出來(lái)的江山，而大部分員工進(jìn)來(lái)的時(shí)候，這座江山已經(jīng)頗具規模了，自然無(wú)法體會(huì )他事事要求極致的心情。”這種“極致”不是紙上談兵，在吳國平眼中，極致是過(guò)程，是細節，甚至是生活里的常態(tài)，更是他與核心團隊所渴求達到的每一個(gè)目標。

  吳國平總是希望時(shí)時(shí)刻刻看到裘曉華的身影，因為他一旦有了新想法，他需要人立馬去執行。而他什么時(shí)候冒出新想法，連他自己都不知道。于是，在他看不到裘曉華的時(shí)候，總是焦急地四處找人：“曉華呢？曉華呢？”而后者在處理完所有事情后，連忙匆匆地小跑回來(lái)，安靜地坐回吳國平的旁邊。

  吳國平希望眼前的這個(gè)年輕人盡快接手所有事務(wù)。

  從總裁到伙計

  即便再怎么忙，這位帥過(guò)吳秀波的Uncle吳在造型上下的功夫依舊一絲不茍。一頭精心梳理的短發(fā)被摩絲打得锃亮，瘦削的臉上剛蓄起的嬉皮小胡子，寬松的意大利潮牌外套，搭配質(zhì)地良好的黑色垮褲，腳上蹬著(zhù)高幫板鞋。當吳國平把中年男子那股磨礪之后的精明能干裹進(jìn)這身潮服里后，混在年輕人堆里，還看不出真實(shí)年紀了。

  正如好友徐根輝對他的描述：雖然是60年代下的蛋，但與他在一起就能感覺(jué)到無(wú)盡的青春氣息，搞到后面連我也分不清到底誰(shuí)年紀更小一點(diǎn)，他善于把握市場(chǎng)風(fēng)向，有很強的行業(yè)預見(jiàn)性和趨勢掌控力，聰明、靈敏、好奇、合群，能上能下，在人脈關(guān)系的處理上高人一籌。

  去年，《行周末》舉辦的杭城年度“潮人盛典”上，這位餐飲江湖里打拼了16年的Uncle吳位列“十大潮人”之一。在接受采訪(fǎng)時(shí)他表示：“未來(lái)，我們要不斷打造新的模式、新的品牌，也就是要有更多潮的餐飲店出現……”眼神中的不羈，口氣里的霸道，還有微笑里的燦爛，滿(mǎn)滿(mǎn)的蓬勃積極，有著(zhù)一切都想嘗試、充滿(mǎn)信心的決心。

生活中的吳國平對自己的著(zhù)裝也十分講究。

  一年之期還未到，去年的宣言似乎還在耳邊，他卻選擇“隱退”了。

  只是想換個(gè)跑道。”Uncle吳回答道，語(yǔ)氣里帶著(zhù)誠懇，“我做了16年餐飲了，我也有焦慮的，對于接班這個(gè)事想了好久。”其實(shí)，他從未想過(guò)企業(yè)是自己的，考慮到企業(yè)今后的發(fā)展，他決定給年輕人決策、鍛煉和成長(cháng)的機會(huì )，“現在我還精力充沛，可以用自己這些年走過(guò)的彎路和教訓，幫助年輕人。”

  三十歲那年，吳國平還是國企的一名車(chē)間主任。他從一個(gè)風(fēng)頭甚健常破紀錄的運動(dòng)員“沒(méi)落”至工廠(chǎng)當一名默默無(wú)聞的“小工人”，勤奮好學(xué)又受師傅賞識然后被送至德國深造，回國后由一名“精英技工”趕上工廠(chǎng)體制變革的命運輪軸后“掌管大權”，最后選擇了下海。

  三十歲接手外婆家的裘曉華是生物學(xué)領(lǐng)域的高材生，他的起點(diǎn)比吳國平高，卻在本科的實(shí)習時(shí)選擇了與他專(zhuān)業(yè)八竿子都打不著(zhù)邊的外婆家，并待到現在。“本科與研究生時(shí)期的學(xué)習，除去專(zhuān)業(yè)內容外，更多教會(huì )了我如何更系統地看待問(wèn)題。當初選擇來(lái)外婆家實(shí)習，是抱著(zhù)學(xué)習的想法，其他沒(méi)想這么多。”裘曉華回答，他永遠都忘不了自己來(lái)外婆家的第一個(gè)任務(wù)，僅僅是去倉庫清點(diǎn)貨物。

新總裁裘曉華走的是親民路線(xiàn)。

  與吳國平一樣，裘曉華的人生字典里沒(méi)有捷徑，全憑努力與勤奮，以及對工作的愛(ài)。升任總裁前，他是集團副總經(jīng)理，分管人事、總裁辦、信息部、質(zhì)檢部等事務(wù)，每一天都滿(mǎn)滿(mǎn)當當，幾乎沒(méi)有私人時(shí)間。好友華少曾感慨過(guò)時(shí)間的珍貴，因為只有在飛機上的片刻休息才是真正屬于自己的。裘曉華聽(tīng)完很是感觸，如果能給他片刻的空余時(shí)間，他第一件要做的事情就是睡覺(jué)。這聽(tīng)起來(lái)是多么平凡的要求，卻在他眼中成了奢侈。

  對于同樣如此的吳國平而言，回到家才是安全感最豐沛的時(shí)刻，有妻有兒，剝著(zhù)小核桃，咬得“咔嚓”作響，或憑窗欄瞄一眼夜晚靜謐的西湖，或躺沙發(fā)上看著(zhù)鳳凰衛視的竇文濤調侃著(zhù)冷笑話(huà)，大抵心里也不會(huì )再奢求什么了。

  外婆家吳國平要慢慢淡出大家的視野了，他打算當一輩子外婆家“伙計”。