隨著(zhù)商用廚具設備市場(chǎng)競爭漸趨激烈以及居民對居家品質(zhì)的日漸重視,市場(chǎng)上廚具設備產(chǎn)品的品牌效應愈加凸顯,"寧愿多花點(diǎn)錢(qián)也要買(mǎi)品牌產(chǎn)品"的消費理念正在被越來(lái)越多的消費者所接受.然而,從今年消費者的投訴情況來(lái)看,個(gè)別知名度很高的品牌存在盛名之下,其實(shí)難副的情況.

消費者在購買(mǎi)廚具時(shí)固然應該看中品牌,但也不能對知名度較高的品牌放松警惕,在下單之前同樣需要認真查驗產(chǎn)品質(zhì)量.

事實(shí)上,定制廚具同樣應遵守行業(yè)內的產(chǎn)品服務(wù)"三包"規定,如無(wú)特別約定定制廚具的經(jīng)銷(xiāo)商不得拒絕業(yè)主的退換貨要求.對于消費者參與"購物抽獎"等活動(dòng)的訂單,當自己提出退貨時(shí)應當歸還相應的"獎品"、"禮品".另外還需注意,客戶(hù)在下訂單交付產(chǎn)品的預付款時(shí)看清商家的收據中寫(xiě)的是"訂金"還是"定金",二者雖只有一字之差,實(shí)際意義卻相去甚遠.

"貨不對樣"痼疾難除

貨不對樣是廚具設備零售渠道的一塊"硬傷",近年來(lái)雖有所緩解,"貨不對樣"的問(wèn)題包括業(yè)主實(shí)際收到的廚具色差太大,廚具尺寸、材質(zhì)、樣式與店內樣品不一致,甚至有個(gè)別商家在為客戶(hù)配貨時(shí)存在以次充好的現象,以劣質(zhì)、雜牌產(chǎn)品冒充知名度較高的產(chǎn)品的情況.對于這類(lèi)問(wèn)題,首先建議客戶(hù)在下單時(shí)記得將店內樣品或圖冊進(jìn)行拍照留存,其次是加強驗貨把關(guān),對于貨不對樣的產(chǎn)品可以直接拒收.